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職種名社内SE:ITアプリケーションの保守・運用(IS6904)

更新日 2018/06/06

企業PR

当社のミッションとは「人々の生命を救い、生活を改善する革新的な 製品とサービスを発見し、開発し、提供すること」です。 ミッションの実現に向けて、全力で取り組んでいます。
医薬品やワクチンを開発し、それを安定して患者さんのもとへ届けるために、私たちは日々の仕事に全力で取り組んでいます。世界中どこにいても、どんな職種でも、その目的は同じです。すべての人々へ最良の医薬品を届けるために、するべきことは何か。当社の社員全員が、革新的な製品とサービスで人々の生活を改善することを目指しています。

職 種 社内システム開発・運用
業 種 【メーカー系(素材・医薬品他)】
医薬品・化粧品(メーカー)
事業内容

医療用医薬品、医療機器の開発・輸入・製造・販売。
当社は医療用医薬品やワクチンをお届けし、革新的なヘルスケア・ソリューションを提供しています。強固なパイプラインと世界140カ国以上で事業を展開するグローバルなネットワークを活かし、未だ満たされていない日本の医療ニーズに積極的に応えていきます。

仕事内容

ITアプリケーションの保守・運用(セールス&マーケティングおよびコーポレートファンクションのITアプリケーション)、ITアプリケーションの小規模改修、及び関連するインフラストラクチャサー保守・運用チームとの運用調整、連携を行い、オペレーション・エクセレンスを推進していく事を主な業務とします。
担当業務の概要:
・ITアプリケーション(カスタム開発、CRM、パッケージソリューションなど)の保守・運用を行い、保守・運用業務を業務委託しているベンダーと共に業務の継続性を確保する
・ITアプリケーションのインシデント管理、問題管理および変更管理プロセスにおける外部業務委託ベンダーのパフォーマンストラック
・アプリケーション変更要求管理
・業務委託ベンダーの成果物について、SLA (Service Level Agreement) 視点から管理する
・サービス管理プロセス、手順、運用レベル契約、および契約について合意されたサービスレベル目標と整合させる
・アプリケーション保守・運用業務メトリック/パフォーマンスレポート手法を確立する
・オペレーション・エクセレンスを推進するために、各種ステークホルダー(日本以外にも、Asia Pacific Region team, Global teamなどにステークホルダーあり)との各種ミーティングに参加する、ファシリテーションを行う
・ITアプリケーションの保守・運用に関しては、エンド・ツー・エンドで管理する事を前提とし、インフラ・サービスも含め、ビジネス側からのコンタクト先(シングルポイントオブコンタクト)となる
・ローカルITアプリケーション管理チームと、グローバル/リージョンレベルで運用しているインフラストラクチャサービスオペレーションチームとの強力な連携と協業を確実に実施する
・優れたコミュニケーションスキル(英語/日本語)と、複雑なチーム状況下での実績のあるリーダーシップを必要とします。このポジションは、組織内のいくつかのレベルと協業し、ビジネス、日本の他のITチーム、数多くのリージョンおよびグローバルファンクションとの良好な関係を確立していくことが重要となります。

応募資格

【必要な経験とスキル】
・SDLC、ITILプロセスの保守・運用業務への実装とサービスデリバリ分野での経験
・ITアプリケーションサポートサービスの管理やインフラストラクチャ運用サービスの管理に関する経験
・ビジネスステークホルダーとのコミュニケーションをスムーズに行え、またチェンジエージェントとして自ら変革を主導できる事
・CRM、BIレポート、マルチチャネルマーケティング、Veeva、SFDC、セールス&マーケティングサポートなどのコマーシャルITアプリケーションに関する知識、経験
・SQLおよびコンピュータプログラミング経験(3年以上)
・関連ビジネスエリアのビジネス要件分析および変更要求管理の経験
・ビジネスを支援するためのITプロジェクトおよびサービスの提供に関しての経験
・現状を分析し、課題と改善機会を明確に定義し、自ら課題解決を行える事。また、ビジネスとの各種会議を自らファシリテートできる事
・すべてのレベルのステークホルダーと仕事ができ、信頼を確立しプロフェッショナリズムを発揮できること。
・ビジネスアプリケーションの保守・運用管理のためのITベンダーと連携し、ITベンダーを管理した経験
・日本でのビジネスクライアントやグローバルおよびリージョンのパートナーと協業するために、英語と日本語の両方でコミュニケーションできる能力が必要

【好ましい経験とスキル】
・ITアプリケーションサポートサービスを含むITサービスデリバリ管理で5年以上の関連経験を有する事。 ITインフラストラクチャ管理の経験はプラスになります。
・製薬業界、その他類似・規制業種での業務経験
・ITIL、CMMi、ITSM認証保持者はプラスとなります

【その他】
・大卒以上 ※コンピュータサイエンス、エンジニアリングまたは同等の学位。修士以上であればプラス
・35歳以下が望ましい

勤務地 関東 (東京都)
勤務時間

7時間45分/日(所定労働時間)

福利・厚生

各種社会保険、通勤手当、住宅手当等
借上社宅制度、退職金制度、財形貯蓄制度、保育料補助制度等
昇給;年1回 (4月)、賞与;年1回 (3月)

休日・休暇

完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始、創立記念日、年次有給休暇、夏季特別休暇等

所在地 東京都
設立・創業 2010年10月
従業員数 3800名
資本金 263億円
売上高 3395億円
担当者名 石橋 進
部署名 人材開発事業部
電話番号 03-3556-5157
メールアドレス ishibashi@careernetwork.co.jp

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