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6件の求人情報から16件を表示しています。

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コンタクトセンター統括部長候補(TAK0770) 

更新日:2017/07/11

当社は、1992年にフランスにおいてダイレクト(通信販売)チャンネルによる自動車保険の販売を開始。以後、ネットワークをイギリス、ドイツ等に広げ、規制緩和のすすんだヨーロッパにおいてダイレクト保険のリー ・・・続きを見る

仕事内容

1.コンタクトセンターの人事に関する業務
・人事戦略(採用、雇用勤務形態、評価報酬体系、育成、離職対策等)企画立案

2.パフォーマンス・KPI管理、業務改善
・サービスレベルや主要ビジネス・・・

勤務地

東京都

年収例

想定年収:1000万円〜1300万円位

求人情報詳細

コマンドセンター シフトマネージャー(TAK0761) 

更新日:2017/06/22

24時間365日生放送の当社には、一日中、ひとときも途切れることなく、お客様の声が届いています。お客様が私達と繋がり、心から楽しまれる豊かなショッピング体験を当社はお届けします。日本ではまだだれも見た ・・・続きを見る

仕事内容

CS&Eのコマンドセンターにおいて、コンタクトセンターのKPI管理、業務・人員配置指示、アウトソースベンダー管理等をおこなうチームをマネジメントするシフトマネージャーを募集します。
・コールセンター・・・

勤務地

千葉県

年収例

想定年収:450万円〜700万円位

求人情報詳細

Supervisor,Training(TAK0753) 

更新日:2017/05/26

24時間365日生放送の当社には、一日中、ひとときも途切れることなく、お客様の声が届いています。お客様が私達と繋がり、心から楽しまれる豊かなショッピング体験を当社はお届けします。日本ではまだだれも見た ・・・続きを見る

仕事内容

トレーニングとクオリティ(対応品質)を担当するチームでの管理業務全般。
マネージャをサポートし、トレーニングスペシャリスト、クオリティスペシャリストを統括管理する仕事です。
チーム業務のマネジメン・・・

勤務地

千葉県

年収例

想定年収:500万円〜700万円位

求人情報詳細

コンタクトセンター管理、運営サポート(総合職/正社員/全国型)(IS6466) 

更新日:2017/04/21

お客さまの保障ニーズにしっかりと応え、合理的で保険料が適正でありシンプルでわかりやすい保険商品を提供し、顧客の皆さまの安心、安定の確保に貢献してまいりたいと考えております。 ・・・続きを見る

仕事内容

ダイレクト営業統括部における、コンタクトセンター(外部委託先)管理、運営サポート
・インバウンド、アウトバウンドKPI管理、評価
・日次コミュニケーション、各センターへの情報周知
・各センターか・・・

勤務地

東京都

年収例

想定年収:500万円〜800万円位

求人情報詳細

コールセンター チームリーダー(TAK0690) 

更新日:2017/02/16

当社は、1992年にフランスにおいてダイレクト(通信販売)チャンネルによる自動車保険の販売を開始。以後、ネットワークをイギリス、ドイツ等に広げ、規制緩和のすすんだヨーロッパにおいてダイレクト保険のリー ・・・続きを見る

仕事内容

・コールマネジメント(ウェイティングコール、アバンダン管理)
・申込書計上、各種手続き書類等のストック管理および月次・年次処理の進捗管理
・業務マニュアル、オペレーションフロー、顧客宛送付文書等の・・・

勤務地

その他北海道, 福井県, 高知県

年収例

想定年収:500万円〜700万円位

求人情報詳細

センターで勤務しているSV(スーパーバイザー)の管理・監督業務(KS0030) 

更新日:2017/02/14

私たちのサービスは、クライアントのビジネスの持続的な成功のために存在します。受け持つ仕事が生み出す価値を徹底的に考え抜き、工夫を重ね、正確に実行する。
すべての社員は、そんな当たり前のことを、当たり ・・・続きを見る

仕事内容

・センターで勤務しているSVの管理・監督及び育成
・センター管理指標(KPI)の管理と改善施策の実施
・TSR(オペレータ)の育成・・・

勤務地

東京都, 岐阜県, 愛知県, 大阪府, 兵庫県, 岡山県, 福岡県, 熊本県, 鹿児島県

年収例

想定年収:400万円〜550万円位

求人情報詳細

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