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職種名カスタマーサクセスマネージャー(TOK0130)

更新日 2018/10/23

企業PR

「名刺を企業の資産に変える」をコンセプトに、企業に眠る名刺を営業活動に使える資産に変えることで、「出会い」の価値を最大化する企業向けクラウド名刺管理サービスです。

ユーザは名刺をスキャンするだけで、名刺情報は入力オペレーターにより正確にデータ化され、クラウド型アプリケーションを通して組織内で名刺情報を共有できます。さらにその名刺情報を元にしたマーケティングや営業活動、顧客管理といった幅広い活用が可能な機能を備え、これまでの名刺の価値を革新する全く新しい名刺管理サービスとして特許を取得しています。

ユーザの使いやすさに拘ったサービス設計や、企業の収益向上につながる「営業を強くする」機能が支持され、国内・海外の多くの企業で幅広く導入されています。

職 種 パッケージ導入コンサルタント(ERP・SCM・CRM等)
業 種 【IT・通信系】
インターネット関連
事業内容

クラウド名刺管理サービスの企画・開発・販売

仕事内容

弊社コンサルティング部署の中で最も経験と実力が必要なポジションです。超大手企業とのやり取りも多いため、今までのご経験を活かしていただけるポジションです。

<部門ミッション>
本システムを導入した既存顧客の成功に向けてプロダクトの価値をとどけ顧客の働き方に革新をもたらすこと(顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること)

<業務内容>
法人向け名刺管理サービスを導入した顧客に対する導入支援およびアカウントマネージメント
具体的には
・MAPを活用し、顧客の成功に向けた導入支援およびその後の運用支援
・キックオフの実施の導入を顧客側での1プロジェクトとして認識いただき導入目的の明確化、推進体制構築、スケジュール策定)
・トレーニングの実施(ユーザーに向けた利用説明会)
・運用ルールおよび顧客接点、顧客DBを活用した営業戦略の提案
・四半期ごとの定例(Success MAP、Score Chartを活用し効果検証と改善策の提案)
・顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
・新機能リリースに伴い顧客にプロダクト価値を届け利用促進の支援
・本システムをビジネスインフラとすべく他サービス連携の提案

応募資格

【必須の経験スキル】
いずれかを満たしている方
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験(5年以上)
・IT業界での営業を経てプロジェクトマネージメント経験またはアカウントマネージメント経験(5年以上)

【歓迎する経験スキル】
・IT製品のテクニカルサポート経験
・クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験
・大手エンタープライズ企業に対してITコンサルティング経験
・SFA、CRM、グループウェア等のITソリューションを扱う企業での顧客サポート、運用業務経験

【その他】
・大卒以上
・30歳〜45歳位が望ましい

勤務地 関東 (東京都)
勤務時間

9:00〜17:30

福利・厚生

・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・社員持株会
・昇給年2回(6月/12月)
・賞与年2回(7月/12月)
-開発環境整備補助制度
-開発者向け勉強会奨励制度
-書籍購入補助制度
・その他
-子育て相談制度
-サテライトオフィス(徳島県神山町)での短期滞在型開発支援制度

休日・休暇

・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇

所在地 東京都
設立・創業 2007年6月
従業員数 400名
資本金 46億716万円
売上高 73億1800万円
担当者名 登丸 憲一
部署名 人材開発事業部
電話番号 03-3556-5157
メールアドレス tomaru@careernetwork.co.jp

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